L'enseigne de lingerie ultra tendance Undiz surfe également sur la vague du magasin 2.0 en proposant à ses clients une toute nouvelle expérience : le concept Undiz Machine, qui permet d'acheter ses articles grâce à des bornes digitales et de capsules "se promenant" dans des tuyaux...
(c) Undiz
Filiale du groupe Etam, ce projet "phygitale" mêle à la fois le monde physique et le digital. Vous n'avez jamais entendu parler de ce concept ? Et pourtant, cela fait déjà presque un an que la boutique de Toulouse utilise ce genre de "machine" pour ses clients. Depuis janvier 2015, les expériences ont été fructueuses avec notamment l'utilisation de l'Undiz Machine 6 mois plus tard dans la capitale française.
Comment commander sa lingerie en quelques étapes ? Grâce au magasin disposant de l'Undiz Machine, il est possible de chercher son produit référencé à la mode traditionnelle, c'est-à-dire à flâner dans les rayons ou bien à la mode technologique, c'est-à-dire à l'aide de bornes digitales. Le client aura accès exactement aux mêmes données et pourra commander ses produits sans se déplacer. Il peut alors ajouter au maximum 5 produits dans son panier et renseigner son nom pour ensuite avoir accès à sa commande. Pour compléter le tout, une capsule directement issue de la réserve apportera au client son panier. Des tuyaux transparents installés au plafond permettent de faire naviguer ces capsules à travers le magasin.
Et comme la marque Undiz a pensé à tout, les produits sont référencés avec des étiquettes RFID ; ils sont donc identifiés avec un numéro unique pour chacun. Ceci permettant évidemment une meilleure gestion du stock en temps réel.
Pouvoir préparer sa capsule chez soi ? Le concept Unidz Machine s'élargit jusque dans son canapé pour permettre aux clients de préparer leur capsule directement chez soi. Ensuite, la capsule sera élaborée dès que le client sera identifié en magasin grâce à l'espace Click & Capsule. Jean Bernard Del la Chiesa, directeur digital et innovation Undiz explique : "Le système nous permet une gestion de 600 à 900 capsules par jour, avec un pic de 150 par heure. La véritable limite d’Undiz Machine reste la partie picking, faite manuellement".
Les chiffres sont en tout cas prometteurs et on ne doute pas que l'emploi des bornes digitales ou la préparation des capsules en ligne ne soient pas repris sous peu par d'autres magasins en France.
